Гарантийный возврат: отдача, ремонт, обмен, возврат денег.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения условий гарантийного обязательства, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, необходимо уточнить условия гарантийного талона или договора, заключенного между потребителем и продавцом/производителем, чтобы определить точный порядок и сроки возврата денежных средств или обмена товара в конкретном случае.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или чек, подтверждающие приобретение телефона.

2. Гарантийный талон или гарантийный сертификат, подтверждающие, что телефон был куплен с гарантией.

3. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на гарантийный ремонт, например, квитанция об приеме телефона в сервисный центр, акт приема-передачи и т.д.

4. Письменное заявление о возврате денежных средств или обмене телефона в случае превышения срока ремонта 45 дней.

5. Документы, подтверждающие присутствие дефектов у телефона, которые стали основанием для обращения в сервисный центр.

6. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

При предъявлении всех необходимых документов, потребитель имеет право на возврат денежных средств или на обмен товара, если ремонт телефона не был выполнен в срок. Возможно, потребуется обратиться за консультацией юриста для защиты своих прав в данной ситуации.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".