Как решить проблему с кондиционером на авто Рено-Каптюр: гарантийный ремонт, обмен, возврат денег

Здравствуйте! В данной ситуации, учитывая, что автомобиль был куплен новым в 2017 году, и проблема с кондиционером не была решена в рамках 3-х гарантийных лет, можно утверждать, что имеется существенный недостаток товара. По законодательству Российской Федерации (статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"), в такой ситуации покупатель может потребовать замены товара такого же вида или аналогичного товара более высокого качества, а также потребовать возмещения убытков, включая расходы на устранение недостатков товара своими силами или третьими лицами. Покупатель может также обратиться в официальное представительство или производитель марки автомобиля для решения данной проблемы. Если вопрос не будет решен, покупатель может обратиться в судебный орган по месту регистрации продавца с требованием о замене товара или возмещении убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля между покупателем и салоном Авантайм на Волгоградке, который подписан обеими сторонами.
2. Документы подтверждающие, что автомобиль был ремонтирован в рамках гарантийного обслуживания у официального дилера Рено-Каптюр.
3. Протоколы дополнительных осмотров автомобиля, которые были произведены специалистами сервисного центра Рено-Каптюр в период гарантийного обслуживания, в которых фиксируются результаты диагностики и ремонтных работ.
4. Документы, подтверждающие, что проблема с кондиционером не была устранена, в том числе акты приема-передачи автомобиля с подписями и датами передачи.
5. Примерную стоимость ремонта, которую запрашивал автор вопроса у официального дилера.

Непрофессионализм мастеров дилера может являться одной из причин нерешения проблемы с кондиционером автомобиля, поэтому рекомендуется обратиться к менеджерам представительства Рено для оказания помощи в разрешении данной проблемы. Вы также можете обратиться в судебные органы с целью защиты своих прав на качественный товар и потребовать устранения недостатков напрямую у производителя.

Статьи, применимые в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - признание потребителем товара ненадлежащего качества. 2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - требования потребителя к продавцу по поводу ненадлежащего товара. 3. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на устранение его недостатков.