Покупка замкового механизма: оплата картой, возврат, обжалование в Роспотребнадзоре.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение срока годности товара или в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар надлежащего качества в магазин, в котором он был приобретен. При этом, возврат товара должен быть осуществлен в порядке, предусмотренном договором, законом или продавцом.

Отказ магазина от возврата товара, если он надлежащего качества и не подлежит обмену или возврату в соответствии с законом, допускается только в случаях, установленных законом или договором, например, если товар не был сдан вовремя, потерял товарный вид и т.д.

В данном случае, если товар является надлежащего качества, и вернулся в магазин в течение 14 дней, то продавец должен был принять его обратно, даже если упаковка была потеряна. Отказ магазина от возврата товара является незаконным и может быть обжалован в Роспотребнадзоре или в суде. Однако, для подтверждения факта покупки и возврата товара потребителю следует настоятельно рекомендовать сохранять чек, который является одним из документальных подтверждений приобретения товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факты покупки и возврата товара. Среди таких документов могут быть:

• Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара;
• Документ, подтверждающий способ оплаты товара (в данном случае - пластиковая карта);
• Документы, подтверждающие факт возврата товара, такие как квитанция, расписка или другое подтверждение от магазина;
• Если возможно, необходимо предоставить любые другие документы, связанные с данной покупкой, например, электронную почту или текстовые сообщения, если они были обменены с продавцом.

Если у вас нет чека или кассового чека, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете обратиться в магазин, где была совершена покупка, и запросить копию документа у продавца. Если вам была отказана возврату товара без упаковки с этикеткой и чека, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.

В целом, если вы убедительно докажете факт покупки и способ оплаты товара, а также факт его возврата, тогда у вас есть возможность защитить свои права в судебном порядке. В таком случае желательно обратиться к адвокату для оказания помощи в данной ситуации.

Статья 498 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества", статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".