Как вернуть деньги за неподходящее напольное покрытие: снятие замкового винила и возврат средств

Если в магазине было приобретено напольное покрытие, которое не соответствует заявленным характеристикам, в данном случае - замковый вместо клеевого, и это что-то стоит покупателю (деньги, время, усилия), то покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Однако, если магазин не допустил вранья и продал клеевой винил, а на складе им оказался другой товар - замковый винил, то ответственность в данном случае лежит на магазине, который обязан предоставить корректный товар из заказа покупателя или возместить убытки исходя из законодательства РФ.

Для решения данного вопроса Вам потребуется:

1. Договор купли-продажи напольного покрытия между Вами и магазином.
2. Документы, подтверждающие, что Вами было приобретено напольное покрытие клеевой винил.
3. Документы, подтверждающие, что магазин выдал Вам напольное покрытие замкового типа.
4. Документы, подтверждающие, что мастер ошибся в выборе типа напольного покрытия и поклеил замковый винил.
5. Документы, подтверждающие, что замковый тип напольного покрытия нельзя клеить.
6. Документы, подтверждающие, что придется снять напольное покрытие и установить новое.

На основании предоставленных документов можно будет определить, кто несет ответственность за ошибку и какую компенсацию Вы можете потребовать.

Согласно статье 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар находится в надлежащей упаковке, не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если магазин не может представить документации, которая подтверждает, что проданный товар - напольное покрытие клеевой винил, то потребитель может потребовать вернуть им купленный товар и получить обратно потраченные деньги. Также статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает, что продавец обязан предоставить потребителю товар соответствующий его описанию и качеству, и если продавец продал товар не соответствующий описанию - например, замковый вместо клеевого напольного покрытия, то потребитель имеет право потребовать замены товара на соответствующий купленному или расторжения договора с возмещением убытков.