Как вернуть деньги за неподходящее платье в интернет-магазине: возврат только при браке?

Добрый день!

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. В данном случае, если товар не имеет брака и был возвращен в состоянии, пригодном для дальнейшей продажи, то продавец обязан вернуть потребителю полную стоимость товара в течение 7 дней с момента получения возврата.

Следовательно, в вашей ситуации, как потребителю, вы имеете право на возврат денег за платье, так как оно не подошло вам по размеру и не имеет брака. Если продавец настаивает на обмене на другой товар, вы можете сослаться на свои права и требовать полный возврат денег. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в органы государственной инспекции и защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Заказ на покупку платья в интернет-магазине; 2. Копия договора купли-продажи, если такой был заключен; 3. Копия чека об оплате платья; 4. Копия переписки с продавцом по поводу возврата товара и условий обмена; 5. Фотографии платья.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вам как потребителю предоставлена возможность вернуть ненадлежащее качество товара в течение 14 дней после получения. Если платье было надлежащего качества и Вам не подошло по размеру, то возврат денег будет осуществляться по условиям, указанным в договоре между Вами и интернет-магазином. Если условия возврата и обмена не были прописаны, то Вам как потребителю предоставляется право на возврат денег за товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру. Однако, для того чтобы получить полный или частичный возврат денег, необходимо соблюсти определенную процедуру возврата, предусмотренную интернет-магазином. Обратитесь к продавцу и попросите объяснить процедуру возврата товара. Если продавец будет отказываться в Вашем праве на возврат денег, то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин.

Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) устанавливает порядок возврата денежных средств за товар, если договор был расторгнут по требованию потребителя в течение 14 дней с момента получения товара.

Таким образом, если покупатель хочет вернуть товар без объяснения причин, он может это сделать в течение 14 дней со дня получения товара. Продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента получения уведомления от покупателя о расторжении договора купли-продажи. Отсутствие брака на товаре не является препятствием для возврата денег за него.