Как вернуть неподходящее платье: права потребителя и ответственность продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если покупатель желает вернуть товар, он должен предоставить документы, подтверждающие факт покупки этого товара (кассовый или товарный чек). При этом продавец не вправе отказать покупателю в возврате товара надлежащего качества и должен вернуть ему уплаченную за товар сумму, за исключением расходов продавца на доставку товара до покупателя. Таким образом, если платье было куплено не более 14 дней назад, то продавец обязан принять его обратно, предоставить покупателю возможность обмена или вернуть деньги за платье. Однако, если перед продажей платье было обозначено как товар не подлежащий обмену, данное обозначение может служить основанием для отказа во возврате товара.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, квитанция об оплате).

2. Договор купли-продажи, который вы заключали с продавцом при покупке платья.

Данные документы необходимы для подтверждения факта покупки и условий сделки, а также сроков на возврат или обмен товара (если они есть). При наличии вышеперечисленных документов вас имеет право вернуть товар в магазин в течение 14 дней с момента покупки. Продавец вправе отказаться от возврата в случае, если изделие имеет повреждения или следы использования, что следует проверить и оценить независимым экспертом, если продавец настаивает на этом. Если продавец не признает ваших прав, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты ваших прав.

Статьи 18, 26.1, 25 Закона "О защите прав потребителей" и статьи 493, 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.