Покупка видеорегистратора онлайн с наложенным платежом: что делать, если вместо регистратора пришел фонарик и магазин не отвечает на звонки

Покупатель имеет право на возврат денежных средств при ненадлежащем качестве товара в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В данном случае, товар не соответствует заявленному и является ненадлежащим, а магазин не отвечает на звонки, что говорит о намеренном обмане потребителя. Покупатель имеет право вернуть товар продавцу и получить полный возврат денежных средств, если такой возврат возможен. Если возврат товара невозможен, покупатель может потребовать своих денег обратно. Почта России имеет право вернуть денежные средства покупателю, если они не были перечислены на счет продавца. Покупатель может уведомить Почту России о ненадлежащем качестве товара и о том, что продавец не отвечает на звонки. В случае подтверждения этой информации, Почта России может вернуть денежные средства покупателю в соответствии с его требованием.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в местное отделение Почты России, обладающее полномочиями производить возврат средств покупателю при недостатках товара. При этом следует иметь при себе документы, подтверждающие произведенную оплату (чек, квитанцию и т.д.), а также документы, свидетельствующие о недостатках товара (фотографии, акт осмотра и т.д.). Почта России будет оформлять заявление на возврат средств и, при наличии достаточной информации, вернет деньги покупателю. В данном случае, продавца предполагаемого мошенника следует искать через полицию и другие правоохранительные органы для привлечения его к ответственности.

223, 309, 322, 333, 434-437 Гражданского кодекса РФ, приказПочты России № 212 от 05.12.2017 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи в отношении наложенного платежа и их предоставления". Также необходимо учитывать законодательство о защите прав потребителей.