Покупка в одноклассниках не доставлена, продавец не отвечает – как вернуть деньги?

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с ним, продавец обязан исполнить свои обязательства по передаче товара в установленный договором срок. В случае невыполнения продавцом своих обязательств, покупатель имеет право потребовать вернуть уплаченную за товар сумму денег. Рекомендуется в первую очередь написать продавцу письмо с требованием вернуть деньги за неисполненный заказ, при отсутствии ответа можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы: 1. Квитанцию об оплате товара или услуги; 2. Скриншоты переписки с продавцом или оператором интернет-магазина, которые подтверждают факт покупки и отсутствие ответа со стороны продавца; 3. Документы о доставке товара (если таковые имеются); 4. Документы, подтверждающие возможность возврата денежных средств и условия его осуществления в интернет-магазине.

Следует обратить внимание на сроки возврата денежных средств и условия, предусмотренные правилами интернет-магазина, а также на уведомительные сроки для письменного обращения к продавцу или оператору. По необходимости, можно обратиться за консультацией к юристу.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от конкретной ситуации и формы, через которую была произведена покупка. Возможно, потребуются статьи Уголовного кодекса РФ, связанные с мошенничеством (статьи 159, 159.1, 159.2) или статьи Гражданского кодекса РФ, связанные с договорами купли-продажи (статьи 450-475). Для точного ответа необходимо уточнить больше информации о произошедшем.