Опыт покупки SwissGear рюкзака на Одноклассниках: что делать, если продавец исчез и нет возможности отменить заказ?

"Как мне отказаться от заказа рюкзака SwissGear с часами, который я купил на рекламе в соцсетях? Я оставил контактные данные и оплатил 3500 рублей, но сайт продавцов существовал только один день и я не могу найти их телефон. Кроме того, я получил обещание о доставке товара почтой в течение 10 дней, но я не уверен, что этот товар будет доставлен. Как мне поступить в данной ситуации?"

| Руслан, Москва
Категория: Интернет и право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Сначала необходимо уточнить, является ли реклама рюкзака SwissGear с часами на Одноклассниках легальной. Если продавцы действительно являются мошенниками, то принятый заказ можно отменить. Для этого нужно связаться с банком для блокировки платежа и написать отказ в письменной форме на имя продавца, указав причину отказа. Если продавцы не предоставляют способа отмены заказа, можно обратиться в правоохранительные органы с жалобой на мошенничество, предоставив все имеющиеся доказательства. Такие действия помогут защитить свои права как потребителя и могут быть оправданы в случае, если действительно было обмануто.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

  1. Доказательства оплаты рюкзака SwissGear с часами, например, квитанция об оплате или выписка из банковского счёта.
  2. Любая информация, которую удалось получить о продавцах, например, их название, юридический адрес или ИНН.
  3. Копия переписки с продавцами, если она имела место быть.
  4. Доказательства того, что вы пытались отменить заказ, например, записи в журнале вызовов или электронных письмах.

Для отказа от заказа необходимо предпринять следующие действия:

  1. Если продавцы не отвечают на ваши попытки связаться с ними, например, по телефону, попробуйте связаться с ними письменно, например, через электронную почту или через социальные сети.
  2. Если контакт с продавцами не удаётся, пожалуйтесь на них в соответствующие органы власти и организации, например, в Роспотребнадзор или в Роскомнадзор.
  3. Если с продавцами связаться не удаётся, и они не отвечают на жалобы, обратитесь в суд и предъявите к ним иск о возврате денег.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать:

Статья 159. Мошенничество.

Статья 159.1. Обман в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности.

Статья 159.4. Действия, направленные на незаконное использование платежных карт и других средств платежа.

Статья 327. Подделка документов, государственных наград Российской Федерации, знаков отличия органов власти Российской Федерации, государственных организаций, муниципальных образований, юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.

Статья 330. Незаконный банковский бизнес.

В зависимости от конкретных обстоятельств, другие статьи могут также быть применимы к данной ситуации. Однако, конечное решение по этому вопросу, должно быть принято только после полного анализа обстоятельств ситуации. Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы можете обратиться к юристу для получения консультации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы