Покупка щенка на Авито: что делать, если продавец не отвечает и не возвращает деньги?

Сначала необходимо обратиться к продавцу и предложить ему вернуть деньги и забрать щенка. Если продавец не отвечает, то следует отправить ему претензию с требованием вернуть деньги и забрать щенка. Если продавец и в этом случае не отвечает, то следует обратиться в суд, чтобы решить спор между покупателем и продавцом. В суде необходимо будет представить доказательства того, что щенок был больным на момент продажи и продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи. Однако, рекомендуется также обратиться к соответствующим органам, таким как Роспотребнадзор или ветеринарные службы, для того, чтобы защитить других покупателей от продавца, который продает больных животных.

В данной ситуации можно обратиться в следующие организации и инстанции:

1. Написать жалобу на продавца на Avito. Для этого нужно зайти на сайт Авито и выбрать раздел "Помощь" в верхнем меню. В разделе "Напишите нам" нужно описать вашу проблему и приложить доказательства (снимки экрана переписки с продавцом, фото больного щенка).

2. Обратиться в исполнительную дирекцию фонда защиты прав потребителей. Для этого нужно обратиться в ближайший офис фонда защиты прав потребителей и подать жалобу. В жалобе необходимо указать все подробности о покупке щенка и проблемы с продавцом.

3. Обратиться в суд. Если продавец отказывается вернуть деньги и забрать щенка, можно подавать исковое заявление в суд. В исковом заявлении нужно указать все подробности о покупке щенка, проблемы с продавцом, а также приложить доказательства.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи щенка или копия объявления на сайте Авито с указанием цены и условий.

2. Доказательства, которые подтверждают ваше право на возврат денег или замену щенка на здорового.

3. Снимки экрана переписки с продавцом, фото больного щенка и любые другие доказательства, которые могут подтвердить ваши претензии.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
2. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи товаров надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка"
3. Статья 15 Федерального закона от 07.07.1998 N 122-ФЗ "О ветеринарии"
4. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество" (в случае, если продавец вводил в заблуждение покупателя относительно состояния здоровья щенка).

Поэтапно необходимо в первую очередь связаться с продавцом и напомнить о его обязательствах. Если продавец не реагирует, следует направить ему претензию о возмещении стоимости щенка и иных возможных убытков и о запуске процедуры возврата щенка. Если претензия не приводит к результам, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а также в суд для защиты своих прав и возмещения убытков. Если есть подозрения в мошенничестве, следует обратиться в правоохранительные органы.