Покупка в Instagram-магазине: оплата, доставка и проблемы с получением товара

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не исполнил свою обязанность передать товар в установленный срок, покупатель имеет право потребовать исполнение обязательства. Если продавец не ответил на запросы покупателя, то последний может обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств. В случае, если продавец не выполнил свои обязательства по договору купли-продажи, покупатель может потребовать убытков, связанных с неисполнением обязательства (например, оплаты услуг по доставке). Чтобы получить помощь в этом вопросе, рекомендую обратиться к юристу или адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо подготовить следующие документы: 1. Копия чека об оплате товара. 2. Копия переписки с магазином в Instagram, где вы указывали, какие товары хотите купить и была ли установлена какая-либо дата поставки товаров. 3. Копия переписки с магазином, где вы обращаетесь с вопросом о неполучении товара и магазин не отвечает на ваши запросы.

По полученным документам, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав, а также можете обратиться в суд для возврата уплаченной вами денежной суммы за не полученные товары. Возможно, также потребуется проведение экспертизы документов для подтверждения факта нарушений со стороны продавца.

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи".