Покупка тв приставки в магазине DNS: проверка качества и вопросы возможного возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, ваше право на возврат товара в случае, если он не соответствует заявленным характеристикам, подтверждается. При этом продавец обязан либо вернуть вам деньги, либо заменить товар на аналогичный исправный в течение 14 дней. Если продавец взял товар на проверку качества, то это может быть правомерно, но только при условии, что он соблюдает установленные законодательством сроки возврата денег или обмена товара. Рекомендуется обратиться к соответствующим нормам законодательства и обговорить с продавцом вопросы возврата товара в адекватной форме.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате товара;
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке;
3. Документы, подтверждающие обнаруженный недостаток товара;
4. Документы, свидетельствующие о сдаче товара в магазин и оставленном там на проверку временно;
5. Правила возврата и обмена товара, действующие в магазине.

По предоставленным документам и правилам обмена и возврата товара, юрист сможет оценить ситуацию и дать консультацию, правомерна ли действия магазина.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования;
• Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": обязанность продавца принять от потребителя товар ненадлежащего качества, если отсутствуют основания предполагать, что товар был поврежден по вине потребителя.