Покупка телевизора в магазине DNS: что делать при ошибке продавца и отказе возврата

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации или не является нужным для покупателя по другим причинам (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Однако, если продавец может доказать, что покупатель был извещен о всех существенных характеристиках товара и не препятствовал ознакомлению с информацией о товаре до покупки, то возврат товара может быть отказан. Если вы считаете, что продавец ввел вас в заблуждение, то можете обратиться в суд и предоставить необходимые доказательства.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо будет представить следующие документы в суд:

1. Договор купли-продажи (оригинал или копию), который был заключен между Вами и магазином DNS при покупке телевизора;
2. Чек или кассовый чек (оригинал или копию) о покупке телевизора, который подтверждает оплату товара;
3. Доказательства того, что продавец консультант ввел Вас в заблуждение, например письменное заявление от Вас о том, что продавец предоставил неверную информацию о товаре. Если у Вас есть свидетели, которые могут подтвердить этот факт, то также следует предоставить их свидетельства.

После представления этих документов в суд, будет произведено рассмотрение Вашего иска о возврате товара, при условии, что будет признано, что продавец ввел Вас в заблуждение и неправильно проконсультировал. В случае удовлетворения Вашего иска, Вы сможете вернуть товар в магазин и получить обратно уплаченную сумму за товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - о правах покупателя при недобросовестности продавца. 2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества. 3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.