Недостатки при доставке телевизора DNS: что делать? Возврат или обмен товара без документов

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался некачественным, то потребитель имеет право на замену товара, возврат товара или на одностороннее уменьшение цены. В данном случае, Вы правильно поступили, что обратились в магазин с претензией. Магазин должен провести проверку товара, и если действительно были обнаружены дефекты, предоставить Вам выбор, который описан выше. Для оформления заявления на замену или возврат необходимо будет предоставить документы, подтверждающие покупку товара (например, кассовый чек), а также документы, подтверждающие тот факт, что такие дефекты были обнаружены.

Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующий пакет документов:

1. Копия договора купли-продажи, заключенного с магазином DNS.

2. Копия документа, подтверждающего оплату товара (кассовый или банковский чек).

3. Копия акта о выявленных дефектах товара, который составили в магазине DNS.

4. Копия заключения эксперта по результатам проверки качества товара.

Эти документы помогут вам доказать факт покупки товара, его несоответствие заявленным параметрам и оценить объем причиненного ущерба. На основании этих данных вы сможете обоснованно требовать замену или возврат денежных средств за товар в соответствии с законодательством Российской Федерации. Я рекомендую вам обратиться к юристу специализирующемуся на вопросах защиты прав потребителей для консультации и оценки ситуации.

статьи 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".