Покупка тура в Болгарию и возможность аннулирования в связи с коронавирусом: сроки и выплата денег

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право потребовать возврата денег за тур, который не мог состояться в связи с невыполнением обязательств со стороны туроператора. При этом, туроператор обязан вернуть уплаченные денежные средства в течение 10 дней с момента получения письменного требования потребителя.

Сроки выплаты Фонда Поддержки Туризма не влияют на данную процедуру, и потребители могут не соглашаться на отсрочку выплаты. Если туроператор отказывается аннулировать тур и вернуть уплаченные денежные средства в течение 10 дней после получения письменного заявления, потребитель имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи туристического путевки, заключенный между вами и туроператором;
2. Письменное заявление об отмене туристического путевки, подписанное вами;
3. Документы, подтверждающие наличие обстоятельств непреодолимой силы, которые препятствуют вам выполнить свои обязательства по договору, например, документы, подтверждающие решение правительства Российской Федерации о запрете выезда за границу в связи с эпидемией COVID-19.

Если туроператор не желает аннулировать тур и вернуть вам уплаченные деньги, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае вам понадобятся дополнительные документы, такие как копия заявления в суд, копии судебных решений и т.д. В этом вопросе вам лучше обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или туристическом праве.

Для решения данного вопроса применимы статьи: - статья 782 Гражданского кодекса РФ "Договор о реализации путевки"; - статья 780 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения обязательства по договору о реализации путевки"; - статья 15.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ"; - статья 32 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "О основах охраны здоровья граждан в РФ"; - статья 472 Гражданского кодекса РФ "Возврат исполненного договора".