Отмена тура в Турцию из-за ситуации с коронавирусом и нестабильных отношений глав государств: как уменьшить сумму фпр?

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от туристического путевки в любой момент, до начала тура, направив соответствующее уведомление туроператору. Исходя из этого, заявление потребителя должно было быть принято туроператором, и тур отменен.

Однако, туроператор вправе потребовать оплату реально понесенных расходов. В данном случае, туроператор выставил счет на сумму 13'000₽, которую он указал, что была понесена на отмену тура.

Если вы считаете, что его требование не соответствует действительности или сумма не корректна, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите своих прав. Однако, для этого нужно будет предоставить доказательства, подтверждающие, что указанная сумма не соответствует действительности или была неправомерно списана, например, в виде квитанций об оплате и официальных документов, подтверждающих заявленные расходы туроператора.

Для решения данного вопроса необходимо согласовать условия аннулирования тура в Турцию со стороной, с которой была заключена договоренность на предоставление туристических услуг, например с туроператором. Стоит обратиться в офис этой компании и запросить подробную информацию по всем возможным расходам.

Если сумма фактических расходов на аннуляцию тура не является обоснованной, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную антимонопольную службу с претензией на неправомерные действия компании, предоставляющей туристические услуги.

В целом, принятое заявление и ответ об аннуляции тура не являются достаточными для данной ситуации, необходимо согласование со стороной, ответственной за предоставление туристических услуг. Кроме того, если был заключен договор, то стоит изучить его условия и правила отмены и изменения бронирования.

1. Статья 420 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за несоответствие товара договору;
2. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на защиту своих прав при заключении договора на оказание туристических услуг;
3. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на охранные меры при заключении договоров;
4. Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих интересов, в том числе на возмещение убытков, причиненных нарушением прав продавца/исполнителя.