Покупка товара в М.Видео: доставка на дом, битый экран и право на замену

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации или его недостатки могут быть устранены в разумный срок. Учитывая, что при доставке товар был неосмотрен и документов не было подписано, требуйте замену товара у продавца. При этом, необходимо учитывать, что срок замены товара зависит от политики магазина и требований законодательства, поэтому необходимо обратиться к продавцу и выяснить условия замены.

Для решения данного вопроса нужно обратиться в магазин Мвидео и предоставить документы, подтверждающие покупку (чек, кассовый чек, счет-фактуру, договор купли-продажи и т.д.). Также необходимо сделать фотографии поврежденного товара. В соответствии с законодательством РФ, если товар оказался некачественным или не соответствует договоренностям, то покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. В случае отказа продавца от такого решения, покупатель может обратиться в суд.

Статьи применимые к данному вопросу: Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 475 Гражданского кодекса РФ.