Покупка телевизора в интернете: причины, доставка и неожиданные проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в интернет-магазине потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и др. не повреждены. Однако, если товар оказался неисправным или имеет дефекты, на момент получения или позже, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств. Поэтому, в данной ситуации потребитель имеет право на обмен или возврат телевизора.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Договор купли-продажи телевизора, который был совершен в интернет-магазине.

2. Копия электронного чека об оплате товара.

3. Документы, подтверждающие доставку товара до места жительства покупателя.

4. Документы, подтверждающие наличие повреждений на товаре в момент получения.

5. Акт-рекламация, составленный при получении поврежденного товара.

6. Документы, подтверждающие попытку урегулирования спора с продавцом.

Исходя из имеющихся документов будут приниматься решения по данному вопросу.

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара, если обнаружены его существенные недостатки, не указанные продавцом. Также статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после передачи его потребителю, если такие недостатки возникли по вине продавца.