Как избежать штрафа за незабранный товар: покупка игрушки в интернете и его доставка на почту

Что мне делать, если я заказала игрушку через интернет, но когда товар пришел на почту, ребенку уже подарили эту игрушку и я не хочу забирать посылку с почты, а звонят и говорят о возможном штрафе за незабранный товар?

| Назар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

По законодательству Российской Федерации, если у вас есть договор купли-продажи с интернет-магазином и вы не забираете товар, доставленный на почту, вы можете быть обязаны возместить расходы, которые интернет-магазин понес для выполнения своих обязательств, в том числе, сумму доставки. Однако, если товар был доставлен на почту, он остается в ваших правах и вы можете забрать его в любое время. Платить штраф надлежит исключительно в случаях, когда он был предусмотрен договором или законом.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к условиям, предоставленным продавцом товара через интернет. Возможно, там указаны правила возврата товара и ответственности покупателя при отказе от получения посылки. Если никакой информации о возврате нет, то в данной ситуации необходимо связаться со службой поддержки интернет-магазина для выяснения правил возврата товара в данном случае, а также уточнить, на каких основаниях является предполагаемый штраф за отказ от получения посылки. Также необходимо сохранять все письменные документы и чеки, связанные с данной покупкой товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 779 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Ответственность покупателя за неисправности товара" и Положение о порядке осуществления операций с наличными денежными средствами в Российской Федерации, утвержденное постановлением Правительства РФ от 19.09.2005 № 554.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы