Чехол на телефон: как отменить заказ и избежать штрафа при невозможности забрать товар с почты - цена 1390 рублей + доставка

Как мне поступить, если я заказала чехол на телефон с интернет-сайта за 1390 рублей + 250 рублей за доставку на почту, но не могу аннулировать заказ? Что случится, если я не заберу товар с почты, и мне нужно беспокоиться о возможности возникновения штрафа?

| Роман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если вы заказали товар через интернет-сайт, то согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право в течение 7 дней с момента получения товара отказаться от него без указания причин и с возвратом денежных средств за товар и доставку. Для аннулирования заказа обычно на сайте предоставляется контактная информация продавца (например, электронная почта, телефон), куда вы можете направить заявление об отказе от заказа.

Если вы не заберете товар с почты, то он будет возвращен отправителю. В этом случае, вероятно, вам будут возвращены деньги за товар, но скорее всего, вам придется самостоятельно оплатить стоимость доставки в обе стороны.

Штрафы, как правило, не предусмотрены, но это зависит от конкретных условий договора и политики продавца. Рекомендуется внимательно изучить правила продавца, прежде чем совершать покупку.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - копия заказа с интернет-сайта, в котором указаны все условия оплаты и доставки товара; - квитанция об оплате заказа, если таковая есть; - переписка с продавцом, если была задействована, в которой обсуждаются вопросы отмены заказа.

Если вы не можете аннулировать заказ через интернет-сайт, необходимо связаться с продавцом и попросить его помочь в решении вопроса. Если продавец отказывается возвращать деньги или отменять заказ, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителя.

Если вы не забираете товар с почты, то продавец может требовать возмещения убытков, связанных с возвратом посылки. При этом возможны штрафные санкции, если они были заложены в договоре или указаны на сайте интернет-магазина.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право отказаться от заказа в соответствии с положениями статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992).

Если Вы хотите аннулировать заказ, следует обратиться к продавцу с требованием об отказе от услуги в письменной форме (например, по электронной почте). Продавец обязан подтвердить получение заявления, а затем возвратить Вам деньги, уплаченные за заказ, в течение 7 дней со дня получения извещения об отказе.

Если Вы не заберете товар с почты, это не будет являться нарушением закона, однако Вы не получите деньги обратно без уведомления продавца.

Штраф Вам не грозит, если вы будете действовать в соответствии с законом, но если продавец подаст заявление в суд о предоставлении услуг, то суд может признать договор действительным и обязать Вас оплатить стоимость заказа.

Статьи закона, применимые к данному случаю: - Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - Гражданский кодекс Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы