Возврат денежных средств за незабранный товар: правила и сроки возврата по закону

Сроки возврата денежных средств в случае отказа потребителя от товара при его покупке или ненадлежащего качества установлены законодательством Российской Федерации. Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 14 дней после получения товара, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, упаковки, ярлыков и документов, подтверждающих факт и условия покупки товара.

В данном случае, поставщик обязан осуществить возврат денежных средств в течение 10 дней со дня получения заявления потребителя о возврате товара, в соответствии со статьей 22 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, если между поставщиком и потребителем договором был установлен иной срок для возврата денежных средств, то этот срок должен быть указан в договоре и выполняться по договоренности сторон.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и информация:

1. Копия договора на поставку товаров или услуг, в котором должны быть указаны условия по возврату денежных средств.
2. Копия письма на возврат денежных средств, отправленного поставщику, а также его ответа.
3. Копии документов об оплате за товар или услуги, включая счета-фактуры, квитанции об оплате и т.д.

Статья 317 ГК РФ устанавливает, что если продавец не исполнил свою обязанность по передаче товара, который должен был быть передан по договору купли-продажи, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за него цены. При этом сроки возврата денежных средств не установлены.

Однако, если в договоре были указаны специальные условия по возврату денежных средств, например, сроки или порядок возврата, они должны быть соблюдены сторонами. Если же договор не содержит условий по возврату денежных средств, то стороны должны руководствоваться общими правилами ГК РФ.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и оценки действий поставщика, а также для уточнения необходимой информации и документов для защиты ваших прав при возврате денежных средств.

Статьи, применимые для решения вопроса:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества".

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат денег при отказе от исполнения договора".

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат денежных средств".