Покупка телевизора с возможностью возврата: доставка через 2 дня и информация о качестве

Как мне поступить, если я только что оплатил покупку телевизора, но узнал о плохом качестве продукта, а доставка будет только через два дня? Есть ли возможность вернуть деньги?

| Виль, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право потребовать замены на аналогичный товар или возврата денег. В данной ситуации, если можно доказать, что телевизор не соответствует заявленным характеристикам, то покупатель имеет право на возврат денег. Однако, если договор купли-продажи предусматривает срок доставки товара, то продавец может запретить покупателю забирать деньги до истечения этого срока.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Будут необходимы следующие документы и информация:

  1. Копия кассового чека о покупке телевизора.

  2. Наличие договора купли-продажи, если он был заключен.

  3. Документы, подтверждающие условия доставки телевизора.

  4. Документы, подтверждающие несоответствие телевизора заявленным характеристикам или его неисправность.

  5. Заявление покупателя о возврате денег за товар.

  6. Информация об условиях возврата денег у продавца или в магазине, в котором был сделан покупка.

В соответствии с законодательством РФ покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки без объяснения причин, если в этот срок не прошло больше 7 дней с момента получения товара. Однако, если товар не соответствует описанию или некачественный, то покупатель может потребовать возврата денег в течение установленного законом срока, даже если больше 14 дней прошло.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 497-499 и 495 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы