Покупка телевизора САМСУНГ в ТЕХНОСИЛЕ и Сервис+ на 3 года: что делать, если экран вышел из строя в 2019 и ТЕХНОСИЛЫ нет?

Здравствуйте! Если у вас есть расширенная гарантия на телевизор и все документы на руках, то вы имеете право требовать от продавца выполнения условий гарантии. Для начала, рекомендуется обратиться к ЭЛЬДОРАДО, уточнить условия гарантии и спросить каким образом можно осуществить ремонт или обмен. Если возможно, лучше приехать с телевизором и документами, чтобы продавец мог просмотреть устройство и оформить необходимые документы. Если продавец отказывается выполнить условия гарантии, то следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, в зависимости от конкретной ситуации.

Для решения данной ситуации следует собрать следующие документы:

1. Чек и документы об оплате кредита на приобретение телевизора САМСУНГ в магазине ТЕХНОСИЛА.

2. Сертификат "Сервис+", который был приобретен на 3 года.

3. Фотографии повреждений телевизора, где видно появление полос на экране.

В данной ситуации следует обращаться в магазин ЭЛЬДОРАДО, в котором были приобретены дополнительные услуги. Необходимо обратиться к представителю магазина, который бы мог предоставить консультацию по процедуре осуществления расширенной гарантии и восстановления телевизора. Следует предоставить все документы и фотографии повреждений. Если представитель магазина ЭЛЬДОРАДО откажется провести ремонт или обмен телевизора, то нужно составить претензионное письмо и отправить его руководству магазина. В случае неполучения ответа или отказа провести ремонт или обмен, следует обратиться в суд с иском о взыскании суммы ремонта или обмена телевизора.

Статьи, которые могут быть применимыми при решении данного вопроса:

• Пункт 2 статьи 477 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества";
• Статьи 18 - 24 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статьи 14.8 - 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.