Покупка телефона в магазине Элекс: обмен или диагностика при отказе динамика в 14-й день?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае недостатков товара потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или уменьшения его покупной цены. В данном случае, если диагностика подтвердит наличие дефекта и продавец не сможет провести ремонт в разумные сроки, потребитель имеет право на обмен товара на новый экземпляр или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки телефона в магазине Элекс; - гарантийный талон (если был выдан); - письменное заявление о претензии на обмен товара, которое необходимо предоставить в магазин Элекс.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, который необходимо обменять, не является надлежащего качества, то продавец должен предоставить покупателю возможность выбора одного из следующих вариантов: замена товара на аналогичный, его возврат и возврат уплаченной за товар суммы или уменьшение покупной цены.

Поэтому, если вы можете доказать, что динамик телефона неисправен по причине заводского брака, то вы имеете право на обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств. Если магазин Элекс настаивает на диагностике, то вы можете согласиться на это или обратиться к юристу для консультации и подробных рекомендаций.

Статьи 18-19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".