Покупка телефона с рук: возврат денег при несоответствии описанию

Согласно статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены покупателем в течение двух лет со дня передачи товара. Если товар не соответствует описанию, то покупатель вправе потребовать от продавца вернуть деньги или заменить товар на аналогичный. Сначала стоит попытаться решить вопрос с продавцом в добровольном порядке. Если это не помогло, то покупатель может обратиться в суд. Важно сохранить все документы и чек о покупке для подтверждения факта приобретения товара.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки телефона, такие как чек или квитанция об оплате. В случае, если покупка была совершена без зарегистрированного договора купли-продажи, можно использовать подтверждение оплаты в виде банковской выписки или электронного чека. Кроме того, полезно сохранить любые дополнительные документы, которые имеют отношение к покупке, например, объявление или переписку с продавцом. В случае, если продавец отказывается возвратить деньги, понадобится обращение в правоохранительные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 469 Гражданского кодекса РФ - Обязательства продавца при продаже товара.

Статья 476 Гражданского кодекса РФ - Права покупателя при обнаружении недостатков товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при покупке товаров ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества.