Покупка смартфона в интернет-магазине и решение проблем: возврат, неверный товар, обращение в магазин

Для того чтобы вернуть деньги, необходимо провести следующие действия:

1. Составить претензионное письмо о возврате денежных средств в адрес интернет-магазина, в котором указать причину возврата, сумму заказа, основания для возврата денег, а также приложить копию документов, подтверждающих факт покупки (например, копию счета, копию накладной и т.д.).

2. Отправить претензионное письмо с подтверждением о доставке в адрес интернет-магазина.

3. Если в течение 14 дней не будет получен ответ на претензионное письмо или ответ будет отрицательным, следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Важно отметить, что при нарушении прав потребителя интернет-магазин обязан вернуть деньги в полном объеме, в том числе сумму доставки и возместить убытки в полном объеме. Если же интернет-магазин отказывается вернуть деньги, потребитель имеет право обратиться в суд и требовать возврата денег в двойном размере.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в компетентные органы или юридические организации для получения консультации и проведения необходимых юридических мероприятий. В случае, если продавец или интернет-магазин не выполняют свои обязанности по возврату денежных средств, необходимо представить все документы, которые свидетельствуют о совершении сделки (например, копия заказа, квитанция об оплате, переписка с продавцом и т.д.). Также следует обратиться к юристам или органам контроля за защитой прав потребителей, где уточнить порядок возврата товара/денежных средств и действовать согласно установленным правилам.

1. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора купли-продажи товара"
2. Статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"
3. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи"
4. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат товара"
5. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Особенности ответственности продавца за проданный товар"
6. Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара и возврат денег"