Неверный товар в интернет-магазине: возможность возврата оплаты под вопросом

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы можете вернуть оплаченные деньги за полученный товар, который не соответствует заказу или является некачественным. Для этого необходимо обратиться к продавцу и сообщить о проблеме в установленные сроки, предоставив доказательства (например, фото товара и упаковки). Продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть оплаченную сумму, если замена невозможна. Если продавец не согласен с возмещением убытков, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документ подтверждающий заказ (подтверждение оплаты, электронное письмо с подтверждением заказа и т.п.).
2. Документы, подтверждающие получение товара (доставка товара с курьером или получение товара в пункте выдачи заказов).
3. Документы, подтверждающие претензию к товару (фотографии товара, доказательства несоответствия заказу).
4. Копия заявления с требованием вернуть оплаченные деньги.

В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение 14 дней. В случае несоответствия товара описанию, заказу, брака и т.п., потребитель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы или снижения цены.

Таким образом, при наличии соответствующих документов и доказательств, возможно вернуть оплаченные деньги за товар. Необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег в соответствии с законодательством. Если продавец отказывается вернуть оплаченные деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут варьироваться, в зависимости от конкретных обстоятельств случая, однако возможное применение следующих статей не исключено:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О продаже товара по договору купли-продажи"
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 435 Гражданского кодекса РФ "О задержке исполнения обязательства"
• Статья 15.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (если речь идет о защите персональных данных при осуществлении заказа в интернет-магазине)