Покупка путевки в Турцию через турфирму в Ижевске: проблемы с возвратом денег и списанием процентов

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при условии, что вы расторгаете договор до предоставления услуг (поездки в Турцию), вы имеете право на возврат денежных средств без каких-либо процентов или штрафов. Поэтому, если на момент написания заявления о расторжении договора услуги не были предоставлены, то турфирма обязана вернуть вам денежные средства без вычета процентов. Если турфирма отказывается вернуть денежные средства, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Однако, рекомендую решать данную проблему путем взаимодействия с турфирмой, возможно, через посредника или заявление в Роспотребнадзор или в Российский союз туриндустрии.

Для решения данного вопроса следует обратиться к договору, заключенному между клиентом и турфирмой, и изучить условия, которые касаются отмены или изменения брони. Если условия позволяют отменить бронь, то следует составить заявление о расторжении договора, уведомив турфирму о данном факте.

Если турфирма все же настаивает на вычете процентов, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 32 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «О защите прав потребителей», которая содержит норму о том, что потребитель вправе отказаться от услуг в любое время до и после их оказания, а в случае отказа от услуг организатор обязан вернуть потребителю уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов.

Следует заметить, что если турфирма не выполняет своих обязательств и не возвращает клиенту деньги за неоказанные услуги, то возможно обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае, лучше получить консультацию у юриста, чтобы защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 783 ГК РФ "Договор туристического обслуживания". Статья 18 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации". Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".