Отмена путевки в Турцию: перенос отпуска или возврат денег? Рассмотрение вопроса об урегулировании до суда

Ситуация с односторонним отказом в путевке может регулироваться нормами гражданского законодательства Российской Федерации. В данном случае, имеются два варианта решения проблемы: первый - сделать депозит и перенести отпуск, второй - написать заявление на возврат денег. Если туроператор отказывается принять заявление на возврат, следует отправить им письмо досудебного урегулирования, чтобы выяснить возможность применения мер юридической ответственности. В случае непринятия заявления и отсутствия уверенности в решении спора в сторону турагента, может быть предложено обратиться в суд за разрешением этого вопроса.

Для решения этого вопроса, Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг (если имеется);

2. Заявление на возврат денежных средств;

3. Документы, подтверждающие оплату туристических услуг.

В данной ситуации, суд может помочь в решении спора между Вами и тур агентством. Однако, перед обращением в суд, стоит попытаться решить этот спор путем досудебного урегулирования (например, отправить письмо с просьбой о возврате денег в течение определенного срока). Если досудебное урегулирование не даст результата, есть возможность обратиться в суд. В таком случае, Вам потребуется помощь юриста, который сможет составить и подать исковое заявление.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 779-780) и Закон Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (статьи 15, 18, 19). Также могут быть применимы нормы Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статьи 18, 25, 28 и 29. В случае неудовлетворительного разрешения спора в предъявлении исковых требований следует руководствоваться Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.