Путевки на Турцию: откладывались на год из-за пандемии и теперь требуют доплату 100 тысяч рублей или ждать возврата денег до 2023 года

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при отмене туристического пакета по вине туроператора, покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за путевку, за вычетом затрат, понесенных туроператором на организацию тура (статья 883 Гражданского кодекса РФ). Однако, в данной ситуации необходимо просмотреть договор путевки и узнать, на каких условиях покупатель соглашался с отсрочкой поездки на один год из-за пандемии. Если договор предусматривает, что сумма за тур не возвращается, а переносится на другой год, то покупатель не имеет оснований на возврат средств. Однако, если в договоре не указано такое условие, покупатель вправе потребовать полного возмещения уплаченной им суммы, и в данном случае, отказ туроператора от возврата денег является нарушением законодательства и может быть обжалован в судебном порядке.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на оказание туристических услуг, заключенный между вами и туристической компанией.

2. Копия всех документов, которые вы получили от туроператора, включая подтверждения оплаты и сканы билетов.

3. Копия сообщения от туроператора, в котором они предлагают вам доплатить 100 тысяч рублей.

В данном случае я бы рекомендовал обратиться к туроператору с требованием объяснить причины отказа от возврата денег и предоставить письменное подтверждение того, что они не согласны на возврат средств. Если туроператор продолжает настаивать на доплате за тур, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. В любом случае, для получения правовой консультации и помощи по данному вопросу рекомендую обратиться к специализированному адвокату.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от условий договора, который был заключен при покупке путевок. Обычно путевки оформляются в форме договора оказания туристических услуг. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в таких случаях к договору оказания туристических услуг применяются следующие статьи:

1. Статья 14.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации".

2. Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если условия договора не предусматривают дополнительных обстоятельств, связанных с пандемией, то любые требования о дополнительной оплате за перенос поездки могут быть оспорены в суде. В случае отказа продавца путевки вернуть деньги, вы можете обратиться за защитой своих прав к компетентным органам государственной власти и/или подать иск в суд.