Полный возврат средств за путевки в Турцию из-за пандемии коронавируса: как узнать у оператора

Здравствуйте. Принимая во внимание ограничительные меры, которые были введены в связи с пандемией коронавируса, в том числе ограничения на передвижение и закрытие границ, можно предположить, что ситуация с пандемией может быть признана форс-мажорным обстоятельством. Таким образом, возврат полной суммы путевки может быть обоснован, однако это зависит от условий договора, заключенного с оператором, а также от конкретных обстоятельств, связанных с отменой поездки и возвратом денежных средств. Рекомендую обратиться к оператору и узнать о возможности возврата денежных средств в связи с ситуацией, вызванной пандемией.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг между покупателем путевки и туристическим оператором.

2. Условия договора, в которых должны быть описаны правила возврата денежных средств в случаях отмены тура.

3. Правила предоставления туристических услуг, утвержденные Федеральным законом "Об организации туристической деятельности в Российской Федерации".

4. Приказы и рекомендации Роспотребнадзора, Минздрава и др. по ситуации с пандемией коронавируса, в том числе по запрету на выезд из России в период пандемии.

В соответствии с действующим законодательством, туристический оператор обязан вернуть деньги за невыезд туриста, если причиной невыезда является обстоятельство непреодолимой силы (например, запрет на выезд из России в связи с пандемией коронавируса), и оно было объективно неизбежным на момент заключения договора. Однако, необходимо учитывать условия договора и правила предоставления туристических услуг в каждом конкретном случае.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре оказания туристических услуг); - Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на безвозмездный отказ от исполнения договора при наступлении непреодолимой силы); - Пункт 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении убытков при невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств).