Туры в Турцию отменены из-за коронавируса: как вернуть деньги за путевки?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе расторгнуть договор об оказании туристических услуг в любое время до начала тура или в случае изменения условий предоставления туристических услуг по не зависящим от туроператора причинам. Поскольку ваш тур был аннулирован по причине закрытия границ в связи с эпидемией коронавируса, вы имеете право на возврат полной стоимости тура, который вы оплатили турагентству. Если туроператор отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд или к территориальному органу Роспотребнадзора. Вы также можете обратиться в Российский союз туризма для получения консультации и помощи в защите своих прав.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующая документация:

1. Договор на оказание туристических услуг с турагентством, где указаны условия о возврате денежных средств в случае отмены тура.

2. Сообщение от турагентства об отмене тура и предложении оставления денежных средств на депозите оператора.

3. Заявление на возврат денежных средств.

Кроме того, необходимо ознакомиться с действующим законодательством Российской Федерации в области оказания туристических услуг, а также с политикой турагентства в отношении возврата денежных средств.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены тура по вине туроператора или турагента, турист имеет право на возврат уплаченных денежных средств в полном объеме или на выбор - на замену тура на аналогичный или выше категории.

Если турагентство отказывается возвратить денежные средства, несмотря на отмену тура по вине туроператора или турагента, то турист может обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения консультации по данному вопросу и оказания помощи в решении проблемы.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 779, 808-810. Федеральный закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 25-26, 30, 32, 33, 36.