Путевки в Турцию: оплата, заморозка и возврат денег - подробности здесь

Здравствуйте! Ознакомление с договором туристического обслуживания, заключенным с туроператором, может показать, какие условия были обговорены сторонами относительно возврата денежных средств в случае отмены путевки. В соответствии с информацией известной пока лишь по Вашему сообщению, нет возможности дать больше точного уточнения. Я бы рекомендовал обратиться к туроператору и согласовать условия, о чем потребуется письменное подтверждение. Если эта проблема не будет решена, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, а также в суды защитить свои права.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1) Договор на оказание туристических услуг, подписанный между туристическим агентом или туроператором и заказчиком (в данном случае - покупателем тура); 2) Письменное заявление о заморозке тура, направленное туроператору или туристическому агенту; 3) Подтверждение оплаты, включающее в себя информацию о способе оплаты, датах и суммах оплаты.

Другими словами, покупатель тура должен обратиться к туроператору или туристическому агенту, с которыми был заключен договор на оказание туристических услуг, и предоставить им указанные выше документы. Далее, стоит обратиться за юридической помощью к адвокату, специалисту в области туристического права, который сможет дать более точный и точный ответ на данный вопрос.

Статьи закона, которые могут быть применены к данной ситуации: - статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор путевки в туристический поход или тур" - статья 782 Гражданского кодекса РФ "Исполнение обязательств по договору путевки в туристический поход или тур" - статья 486 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на защиту своих прав"

В данной ситуации следует обращаться к условиям договора путевки и правилам его расторжения. Если в договоре предусмотрена возможность заморозки тура, то возможно вернуть деньги с учетом штрафных санкций. Если в условиях договора данная возможность не предусмотрена, то необходимо обратиться к правилам расторжения договора и возможным штрафным санкциям. Если туроператор не выполнил свои обязательства, то потребитель имеет право на возврат денежных средств.