Потерян чемодан при прибытии в Турцию через турфирму Санмар: как решить проблему?

В данной ситуации стоит обратиться к турфирме Санмар и сообщить о произошедшем. Также можно подать заявление в полицию, указав все детали произошедшего, включая детали перевозок багажа. Более того, если в чемоданах находятся ценности и/или документы, немедленно следует сообщить о произошедшем посольству Российской Федерации в Турции и запросить помощи. В целом, вопрос о компенсации убытков стоит переговорить с турфирмой и/или юристом.

Для решения данной проблемы необходимо собрать следующие документы:

1. Договор с турфирмой Санмар и прочие документы, связанные с путешествием (билеты, заказы, подтверждения и т.д.).

2. Документы, подтверждающие наличие багажа и передачу его водителю (квитанция, чек, накладная и т.д.).

3. Документы, подтверждающие состав и стоимость багажа (чеки от покупки вещей, которые находились в чемоданах).

4. Любые другие документы, которые могут помочь в установлении местонахождения багажа и его владельцев.

После того, как все необходимые документы будут собраны, необходимо обратиться в турфирму Санмар и зафиксировать претензию о пропаже багажа через ее офис. Важно сохранять все чеки и квитанции, полученные от турфирмы, а также записывать все действия и ответы, получаемые от турфирмы и гостиничных гидов.

Если турфирма не сможет решить проблему и вернуть багаж в течение некоторого времени (например, 21 день с момента обращения, как это предусмотрено ст. 1079 ГК РФ), то можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков, вызванных пропажей багажа и потерей документов.

Статьи 797, 798, 803 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 4, 16, 19, 20 Закона Российской Федерации от 15.11.1997 № 164-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»