Что делать, если аннулировали тур в Санмар и возникли проблемы с возвратом денег

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в турагентство и требовать возврата оставшейся суммы 8000 рублей. Ссылайтесь на законодательство Российской Федерации, в частности на статью 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", который обязывает турагентства возвращать оставшиеся деньги в течение 10 дней с момента аннуляции тура. Если турагентство отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в организацию или ассоциацию туроператоров, а также в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав и интересов как потребителя туристических услуг. Также вы можете потребовать перевода денежных средств на вашу банковскую карту, предоставив турагентству соответствующие реквизиты. Необходимо иметь в виду, что в случае просрочки возврата денег туристу, турагентство может быть обязано уплатить неустойку в размере 1/150 суммы, указанной в договоре.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор с турагентством на оказание услуг по организации тура в Санмар;
2. Чеки, подтверждающие перевод денежных средств на счет турагентства;
3. Завизированная копия заявления на аннуляцию тура.

С первоначальным штрафом в 8% вы, как потребитель, согласились при заключении договора с турагентством. Однако, если турагентство не выполнило свою часть обязательств, то имеется право потребовать полный возврат оплаченной суммы.

Таким образом, Вы можете обратиться в турагентство и потребовать возврата полной суммы, указав на проблемы с переводом денежных средств. Если в течение разумного времени турагентство не будет реагировать на Ваши обращения, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, то неплохо было бы обратиться за помощью к юристу, который сможет помочь Вам защитить свои права и интересы в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), которая регулирует договор оказания услуг.

2. Статья 782 ГК РФ, которая предусматривает, что у исполнителя, не исполнившего обязательства по договору оказания услуг, возникает обязанность возместить убытки, причиненные заказчику.

3. Статья 12 Закона Российской Федерации "Об защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя, включая право на защиту своих интересов в суде.

4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О туристской деятельности", которая регулирует деятельность туристических агентств, и предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей в сфере туристической деятельности.