Что делать, если тур аннулировали, а деньги не вернули? Консультация от эксперта

В данной ситуации рекомендуется обратиться к адвокату или юристу для консультации и поддержки в возможной судебной процедуре против туроператора или турагентства. Туроператор не является ответственным за действия туроператора, однако турагентство, которое продало пакетный тур, несет ответственность перед покупателем за возврат денежных средств в случае отмены тура в силу недобросовестной работы со стороны туроператора. В отсутствие договора и чека, могут быть свидетельские показания и другие доказательства, также возможно обращение в Роспотребнадзор для постановки на учет нарушения прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора на оказание туристических услуг, если таковой был заключен.
2. Копию товарного чека, выданного турагентством при оплате тура.
3. Копию уведомления от Тез Тур о возврате денежных средств.
4. Копию письма о возврате денежных средств, направленного вашим тур агентом в Тез Тур.

В случае отсутствия договора на оказание туристических услуг и чека, могут быть представлены другие доказательства оплаты тура, такие как свидетельства очередности оплаты, скриншоты переводов и прочее.

Также, в данном случае рекомендуется обратиться к юристу, специалисту в области туристического права, для получения более детальной консультации и составления искового заявления о возврате денежных средств через суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 307. Договор возмездного оказания услуг; - Статья 309. Особенности договора возмездного оказания туристических услуг; - Статья 317. Договор поручения; - Статья 381. Обязательства по возмещению убытков; - Статья 393. Завещание исполнительного листа; - Статья 406. Права потребителя при оказании услуг.