Не вернули деньги за тур в Турцию: что делать, если агент не исполнил обещание
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2850176
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославЗдравствуйте. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" в случае если туристическая услуга не оказана либо оказана несоответственно условиям договора, потребитель вправе требовать возмещения убытков в размере полной стоимости услуги. В данной ситуации Вам необходимо обратиться к тур агенту и напомнить о договоренности возврата суммы. Если деньги по-прежнему не поступили, Вам следует составить претензионное письмо с требованием вернуть деньги и отправить его регистрированной почтой с уведомлением о вручении. Если и после этого деньги не будут возвращены, Вам может потребоваться обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.
Для решения данного вопроса, необходимо предоставить все документы, подтверждающие оплату тура, договор с туроператором и с тур агентом, а также переписку с тур агентом. Также необходимо предоставить все документы (письма, электронные письма и т.п.), которые свидетельствуют о несоблюдении туроператором своих обязательств. Если имеются свидетельства своевременного обращения в тур агентство и переписка с ним, также необходимо их предоставить. В целом, любые документы, которые могут подтвердить факт покупки тура и обещание тур агента вернуть деньги, а также задержку возврата денег, будут полезны в данной ситуации.
Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-483.
Горячая линия
Услуги юристов
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы