Что делать, если оплатили тур заранее, но его нет в системе туроператора и авиаперевозчика, а агент исчез?

В данной ситуации, имеется нарушение прав потребителя, поскольку туроператор не выполнил своих обязательств по договору оказания услуг. Потребитель имеет право на возврат средств, а также на возмещение убытков, возникших в результате нарушения договора. Рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей, а также в суд, для защиты своих интересов и получения необходимой компенсации.

Для решения этого вопроса вам могут понадобиться следующие документы: - Копия договора на оказание туристических услуг с агентством или туроператором; - Квитанция об оплате тура или другие документы, подтверждающие оплату; - Корреспонденция с агентством или туроператором, в том числе электронная переписка, сообщения в мессенджерах и прочее; - Билеты на авиаперелет, если были получены; - Справка из аэропорта о том, что вы не смогли посадиться на рейс; - После возврата - запись в жалобной книге об оказании некачественных услуг.

Эти документы могут помочь вам получить компенсацию за некачественные услуги, которые были оплачены заранее. Стоит обратиться к юристу для решения данного вопроса.

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о реализации туристского продукта". Статьи 14.8 и 15.20 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - ст. 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на получение информации о качестве и безопасности товаров (работ, услуг)); - ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на защиту своих прав в судебном порядке); - ст. 1032 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре оказания услуг); - ст. 15 Федерального закона "Об авиации" (о правах пассажиров в авиасообщении).