Компенсация за отмененный рейс: как получить возмещение от авиаперевозчика и туроператора

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены рейса авиаперевозчик обязан предоставить пассажирам альтернативный рейс или возместить стоимость билета. В данном случае, поскольку вы улетели через 16 часов другим самолетом, предоставленным Пегасом, туроператор и авиаперевозчик выполнили свои обязательства. Однако, если вы понесли какие-либо конкретные убытки в результате отмены рейса, например, дополнительно оплачивали проживание или транспортные расходы, вы можете обратиться к туроператору или авиаперевозчику с просьбой о компенсации этих убытков.

Для решения вопроса о возможности получения компенсации от туроператора или авиаперевозчика, у вас необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи туристического путевки.

2. Удостоверение личности.

3. Билеты на самолет (копии) и посадочные талоны.

4. Документы, подтверждающие изменение рейса (копии).

5. Документы, подтверждающие убытки, возникшие у вас в связи с длительной задержкой рейса.

6. Прочие документы, которые могут подтвердить факт невыполнения услуги туроператором или авиаперевозчиком и нанесенные вам ущербы.

Следует отметить, что правила возмещения ущерба пассажиру, возникшего в связи с отменой рейса или задержкой вылета, установлены законодательством Российской Федерации и правилами авиационной отрасли, поэтому сумму компенсации и порядок ее выплаты следует определять на основе этих нормативных актов.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на компенсацию убытков, причиненных по вине продавца (туроператора).

• Статья 252 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор перевозки и предписывает авиаперевозчику возместить пассажиру убытки, связанные с отменой рейса.

• Пункт 3 статьи 126 "Правил Воздушной Транспортации", которая определяет правила возмещения пассажирам убытков, связанных с отменой рейса или его задержкой.

• Пункт 6 статьи 158 "Правил Воздушной Транспортации", где говорится о том, что авиаперевозчик несет ответственность за задержку рейса, если это произошло по его вине.

Исходя из этого, потребитель может требовать компенсации убытков как у туроператора, так и у авиаперевозчика, в соответствии с действующим законодательством.