Что делать, если возникли проблемы с оплатой товара и возвратом денег в магазине?

В данной ситуации Вам следует обратиться к юристу или адвокату для составления претензии на возврат денежных средств, уплаченных за товар, и предъявления требования о возмещении убытков, понесенных в связи с непредоставлением товара. Если Сбербанк не ответит на претензию, Вы можете обратиться в суд, подав иск о взыскании убытков и возмещении морального вреда.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара, на котором указано время и дата оплаты, а также номер карты, с которой производилась оплата.

2. Копия выписки из банковского счета, на которой должна быть отражена операция списания денежных средств.

3. Копия заявления, направленного в Сбербанк о возврате денежных средств, а также подтверждение о его получении.

4. Если ответ от Сбербанка не получен в течение месяца, необходимо подготовить заявление о защите прав потребителей и обращение в Роспотребнадзор.

5. Копия письма от Роспотребнадзора о направлении запроса в Сбербанк.

6. Копия ответа от Сбербанка о возврате денежных средств.

После подготовки документов необходимо обратиться в офис Сбербанка для решения данной ситуации. Если Сбербанк не решает вопрос добровольно, необходимо обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статья 304 Гражданского кодекса Российской Федерации "Публичный договор", статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору банковского счета и банковскому сберегательному депозиту" и статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации "Взыскание убытков вследствие неисполнения обязательств" могут быть применены для решения данного вопроса. Также, возможно, будут применимы некоторые положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".