Что делать, если возникли проблемы с оплатой в магазине SPAR: товар не получен, деньги не возвращаются?

В данной ситуации, вы, как покупатель, имеете право на возврат товара или возврат денежных средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен обязательно вернуть денежные средства, если покупатель потребовал устранения недостатков купленного товара, а продавец не смог это сделать в установленный срок или отказал в устранении недостатков.

В данной ситуации, касса продавца зависла, что не является вашей виной и вашей ответственностью. Таким образом, вы можете обратиться в магазин и потребовать вернуть деньги или обменять бутылку вина на качественный товар. Если продавец не согласен на возврат или обмен товара, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные инстанции.

Невозможно с уверенностью сказать, является ли данная ситуация "уловкой" продавца или ошибкой программиста, однако вы имеете право требовать своих законных прав на защиту потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) Квитанция (если есть) 2) Документ, подтверждающий платеж, выданный вашим банком 3) Жалоба нарушенного права потребителя (может быть составлена устно, но рекомендуется написать письменно)

В данной ситуации вы можете обратиться в местный офис Роспотребнадзора или в местную организацию потребителей для получения консультаций и помощи в защите своих прав. Кроме того, вы можете обратиться непосредственно в магазин SPAR и попросить руководство магазина решить ситуацию. Если вам были отказаны в возврате денежных средств или предоставлении товара, то вы можете обратиться в судебные органы с требованием защитить свои права. В данной ситуации возможные причины задержки возврата денежных средств могут быть различными, начиная от технических проблем до продуманной уловки. Кроме того, магазин SPAR может понести ответственность за нарушение закона о защите прав потребителей и обязан вернуть вам денежные средства или предоставить товар, если вы не получили его по независящим от вас причинам.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Право потребителя на получение сведений об условиях и качестве товара, его производителя (изготовителя), продавца";

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ФЗ "О защите прав потребителей") "Право потребителя на оформление документов, подтверждающих оплату товара (в том числе кассового чека)";

Статья 19 ФЗ "О защите прав потребителей" "Сроки удовлетворения требований потребителя".