Что делать, если товар не доставлен и деньги не возвращаются: судить ООО или физическое лицо?

Судебный иск в данной ситуации необходимо подавать на организацию - ООО "Долина", от имени которого был выставлен счет на оплату. Организация несет ответственность за действия своих сотрудников и не может перевести ответственность на физическое лицо. Кроме того, необходимо обратиться в полицию и предоставить им всю доступную информацию о физическом лице - заместителе генерального директора, чтобы провести расследование и выяснить его роль в данном случае.

В данной ситуации следует собрать следующие документы для решения вопроса:

• Сохраненные переписки с сотрудниками магазина
• Копию выставленного счета
• Данные о переводе денежных средств на карту банка физического лица, который якобы является зам. гендиректора
• Подтверждение о том, что товар не был доставлен
• Письменные заявления о претензиях к интернет-магазину и физическому лицу

На основании собранных документов можно обратиться в суд с иском против ООО "Долина" и физического лица, на карту которого были переведены денежные средства за покупку. В иске следует запросить возврат денежных средств, купленный товар и компенсацию за моральный и материальный ущерб.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 30 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) о заключении договора на оказание услуг (купли-продажи товаров) и предоплате; - Статья 438 ГК РФ о недействительности сделки, совершенной от имени юридического лица, нарушившего условия, предусмотренные законом или уставом, и о возможности обратиться к суду для защиты прав и законных интересов потребителей; - Статья 159 Уголовного кодекса РФ о мошенничестве, если действия продавца могут быть квалифицированы как обман с целью получения незаконного обогащения.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для более детальной консультации и разработки стратегии защиты интересов потребителя.