Как получить шенгенскую визу через турфирму: проблемы с паспортами, контакт с консульством, возможность судебного разбирательства

Здравствуйте! В данной ситуации вы можете обратиться в суд с требованием о возврате паспортов и возмещении убытков (в том числе стоимости пропавшей путевки). Согласно статье 15 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обязан выполнить свои обязательства в полном объеме и в срок, установленный договором. Если туроператор не выполнил свои обязательства, то вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании неустойки и возмещении убытков в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Однако, для определения конкретной статьи необходимо более детальное изучение договора и других обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор на оформление шенгенской визы с указанием сроков оформления; 2. Документы, подтверждающие оплату услуг турфирмы; 3. Все имеющиеся переписки и документы, связанные с данной ситуацией; 4. Свидетельские показания работников турфирмы, полиции и других свидетелей, которые были присутствовали в момент возникновения конфликта и могут подтвердить хронологию событий и обстоятельства дела.

Судебный иск можно подать в отношении турфирмы по статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует права потребителя на получение качественных услуг и возмещение убытков, причиненных нарушением этих прав. В данном случае, можно потребовать компенсацию упущенной выгоды в связи с неисполнением договорных обязательств, а также возмещение морального ущерба, причиненного хамским обращением сотрудников турфирмы. Также, если будет подтверждено, что турфирма каким-то образом нарушила свои обязательства, то возможно будет потребовать возврата денежных средств, уплаченных за услуги турфирмы.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возмещение убытков, причиненных гражданам и организациям незаконными действиями (бездействием) органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц».
2. Статья 121 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации «Защита прав потребителей в суде».
3. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возможно, также могут быть применимы другие статьи Гражданского кодекса и Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также другие законы и правовые акты. Однако, для более точного ответа, следует ознакомиться с конкретными обстоятельствами дела и документами, связанными с этой ситуацией.