Как выбрать правильную визу для шенгенской зоны: опыт обращения в турфирму

Представитель тур фирмы обязан был предоставить вам правильную информацию по поводу действительности визы вашего мужа и не рекомендовать лишние услуги. Если вы можете доказать, что у вас была ненужная услуга, и что тур фирма посоветовала вам открыть новую визу, не объясняя вам, какой вид визы имеет ваш муж, то вы можете потребовать возврат денег за ненужную услугу.

Для решения данного вопроса необходимо предоставление договора на оказание услуг турфирмой, оплаты услуг и переписки с визовым специалистом фирмы, в которой было описано предоставленное доказательство о невозможности использования действующей визы для пересечения границы Шенгенской зоны и указано, что было сделано для исправления ошибки специалиста турфирмы после подтверждения того, что наличная виза действительна. Также может требоваться получение официального заключения от компетентных органов, подтверждающих возможность использования действующей визы для пересечения границы Шенгенской зоны, а также подтверждения со стороны турфирмы, что нарушение на их стороне действительно произошло. Такое доказательство может включать в себя записи телефонных звонков, электронной переписки или любых других доказательств, подтверждающих связь между клиентом и представителями турфирмы, а также даты и суммы оплаты услуг. Если доказательства будут подтверждены, клиент вправе требовать возврата денежных средств, которые были оплачены за услугу, которая не была необходима. Вину в данной ситуации можно будет определить только после анализа всей представленной документации.

Ответ данной вопроса будет основываться на положениях Гражданского кодекса Российской Федерации, а также на положениях Закона о защите прав потребителей Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

• Статья 14 Закона о защите прав потребителей РФ - Право потребителя на информацию о товаре (услуге).
• Статья 16 Закона о защите прав потребителей РФ - Право на защиту своих прав и законных интересов.
• Статья 29 Гражданского Кодекса РФ - Основания и порядок изменения и расторжения договора.
• Статья 406 Гражданского Кодекса РФ - Договор возмездного оказания услуг.

Согласно этих статей, потребитель, который оплатил услугу, имеет право на получение полной информации о товаре (услуге), а также на защиту своих прав и законных интересов. Если услуга была предоставлена некачественно, то потребитель имеет право на возврат оплаченных денег. В данной ситуации, потребитель оплатила услугу, которая оказалась не нужной, так как действующая виза мужа уже позволяла пересекать границу и находиться в странах шенгенского соглашения. Таким образом, потребитель имеет право на возврат оплаченных денег за услугу.

Ответ на вопрос о том, кто несет ответственность за неверное консультирование, зависит от обстоятельств данной ситуации. Если тур фирма предоставила неверную информацию о визовых требованиях и не знала всех нюансов, то она может нести ответственность за ошибочное консультирование. Однако, в данной ситуации необходимо провести детальное изучение документации и оценку действий сторон, чтобы сделать окончательный вывод о том, кто несет ответственность в данной ситуации.