Покупка планшета в кредит, возврат и проверка качества товара, проценты по кредиту - все о торговле нашего магазина

Срок проверки качества товара, указанный в законодательстве, длится 20 календарных дней, включая выходные и праздничные дни.

Что касается возможности возврата денег при покупке в кредит, стоит обратить внимание на условия договора кредитования, который вы заключили с кредитной организацией. Возможно, что в случае возврата товара продавцу кредитная организация может взыскать с вас проценты за пользование кредитом за период, в который вы располагали деньгами, полученными от кредитной организации.

Для составления заявления на возврат товара и денежных средств рекомендуется обратиться к продавцу соответствующего магазина и ознакомиться с их правилами возврата товара. Также полезно ознакомиться с законодательством Российской Федерации, которое регулирует отношения между покупателем и продавцом.

Ответственность за проценты по кредиту несет заемщик, за исключением случаев, когда кредитное соглашение предполагает обратное. Оплата процентов по кредиту в данном случае должна осуществляться заемщиком.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета на условиях рассрочки или кредита, оформленный в магазине.

2. Документы, подтверждающие факт возврата товара, в том числе квитанцию/чек об оплате первоначального взноса/аванса, если таковой был оплачен.

3. Заявление о возврате товара с указанием причин возврата.

4. Уведомление о проверке качества товара и ее результаты, предоставленные магазином.

Согласно ст. 22 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей" (далее - Закон), контроль за соблюдением сроков и порядка проведения проверок качества товара осуществляют уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, а обращение потребителя по этому вопросу направляется в федеральный орган по контролю за обеспечением безопасности и качества пищевых продуктов и товаров (Роспотребнадзор) в порядке, установленном законодательством.

Согласно ч. 3 ст. 22 Закона, в случае обнаружения недостатков качества товара потребитель вправе обратиться в организацию, проводившую проверку или другую организацию, занимающуюся проверкой качества товаров, для установления причин недостатков качества товара.

Согласно ст. 18 Закона, в случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе по своему выбору потребовать от продавца замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения его покупной цены, возврата уплаченной за товар денежной суммы.

С учетом вышеизложенного, потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за планшет денежной суммы в случае обнаружения недостатков качества товара в соответствии с порядком, установленным законодательством.

Стоимость потребительского кредита, уплаченная потребителем по договору, должна быть возвращена ему, так как договор расторгнут по инициативе продавца в связи с обнаружением недостатков качества товара.

Для решения вопроса о возврате денежных средств следует направить заявление продавцу о расторжении договора с приложением документов, подтверждающих факт покупки и возврата товара, и требованием о возврате уплаченной за товар и кредит денежной суммы в течение 10 дней со дня получения заявления.

Продавец обязан вернуть денежную сумму, уплаченную за товар и кредит, в установленный законом срок. Он также должен возместить покупателю все понесенные им расходы на покупку и возврат товара, включая стоимость уплаченной за него кредитной ставки.

Статьи закона, применимые для решения поставленных вопросов:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

2. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка;

3. Статья 18.1 Федерального закона от 21.11.2011 № 312-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" - порядок расчета расходов потребителя при преждевременном погашении кредита.

Ответ на вопрос, как считать срок проверки качества, указан в Постановлении Правительства РФ от 20.02.2006 № 81 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя иметь возможность ознакомиться с товаром и требования о порядке и сроках рассмотрения заявления потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы». Согласно этому Постановлению, срок проверки качества товара не должен превышать 20 дней с момента предъявления заявления потребителем.

Касательно возврата денежных средств за товар, обмен не требуется, а соответствующее заявление должно быть направлено продавцу. Заявление должно содержать информацию о товаре, о самом факте прекращения права владения на него, а также реквизиты банковских счетов для возврата денежных средств. Согласно ст. 18.1 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)", потребителю выплачиваются суммы, уплаченные им в соответствии с кредитным договором, за вычетом расходов, установленных законодательством. Магазин не несет ответственности за оплату процентов по кредиту из-за возврата товара, но потребитель обязан расплатиться за уплаченные им суммы.