Возврат товара в Ноу-Хау: опыт покупки планшета, проверка качества, отказ от возврата и проблема с царапиной

Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки товара в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продавцы подтвердили отсутствие дефектов на товаре, то есть отметили отсутствие сколов, царапин и т.д., то покупатель имеет полное право на получение полной компенсации стоимости товара. Если директор магазина обнаружила царапину после осмотра товара, то это может быть ошибкой продавцов и это несет ответственность продавец. Покупателю рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и получения компенсации за планшет в полной стоимости.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Заявление на проверку качества, подписанное продавцами и покупателем.
2. Кассовый чек об оплате планшета.
3. Любую другую документацию, которую вы могли получить при покупке товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатели имеют право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Покупатель имеет право на возврат денежных средств в размере полной стоимости товара, если он был возвращен в том же состоянии, в котором был приобретен.

Если продавцы сделали отметку о хорошем состоянии планшета при приеме его на проверку, то они не имеют права отказать в возврате денежных средств на основании обнаруженной царапины. Если продавцы отказываются от возврата денег, то покупатель может обратиться в суд и предъявить иск о защите своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также право на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня его покупки;

Статья 475 Гражданского Кодекса РФ - Право потребителя вернуть товар и получить денежные средства в случае отказа от договора купли-продажи;

Статья 31 Закона РФ "О торговле" - Ответственность продавца за недостатки товара, выявленные потребителем в течение гарантийного срока.