Покупка одежды через Instagram: опыт выбора и коммуникации с продавцом

При данной ситуации, продавец имеет право требовать от покупателя выполнения обязательств по договору купли-продажи. Поскольку покупатель уже выбрал и заказал конкретные товары, продавец не обязан производить обмен на другие товары. Если покупатель не хочет возвращать все заказанные товары, то продавец имеет право требовать оплаты за все заказанные товары. Однако, если договор не предполагает обязательного возвращения товара в случае его некачественности или несоответствия, то продавец может предложить покупателю обмен товаров на другие товары. В случае если покупатель отказывается вернуть товары или заплатить за них, продавец может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Корреспонденция между покупателем и продавцом, где описывается ход переписки и условия покупки, особенности выбранных товаров и запросы покупателя. 2. Документы, подтверждающие произведенную оплату, дату и сумму, а также варианты возможного расчета в частях. 3. Документы, подтверждающие отправку и получение товара.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, продавец вправе отказаться от обмена или возврата товара, если при получении товара потребитель не обнаружил недостатков и был ознакомлен с особенностями данного товара. В данном случае, покупатель не сделала замечаний по поводу не доставшего недостатка и подтвердила, что хочет сама выбрать товар, использовав только какой-то из полученных ранее вариантов, а все остальные варианты являются неактуальными, то есть в этом случае продавец не обязан производить обмен или возврат товара.

Однако, ситуация довольно сложная с точки зрения отношений с покупателем, так как покупатель несколько раз откладывала оплату и не сообщила о своих намерениях выбирать только часть товаров. Лучшим вариантом было бы провести диалог с покупателем для достижения наилучшего результата и сохранения доверия, которое было выработано ранее. Возможно, предложить покупателю другую модель товара, если таковая присутствует в наличии в магазине.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 433-434, 484.