Покупка очков виртуальной реальности Hiper VRQ+ в магазине Евросеть: права потребителя и возврат товара

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, к технически сложным товарам относятся товары, содержащие микропроцессорную технику, при использовании которых требуется специальные знания и навыки. Однако, если приобретенный вами товар не был использован и находится в идеальном состоянии, вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за оплаченный товар. Согласно пункту 4 статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", "товар надлежащего качества может быть возвращен потребителем в течение 7 дней (за исключением указанных товаров, не подлежащих возврату или обмену по указанным основаниям) со дня его покупки". При отказе продавца в возврате денежных средств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь копию чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения товара в магазине Евросеть 15.12.2017, копию документа, содержащего условия продажи (например, договора купли-продажи или кассового чека), а также любую иную документацию, относящуюся к состоянию и возвращению товара (например, сохранность упаковки, документы о ремонте).

Согласно законодательству РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе вернуть любой товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, а товар некачественный – в течение установленного гарантийного периода. Данные правила распространяются на товары любой сложности, включая технически сложные товары, за исключением перечня, установленного законом. Однако, если товар нарушил свой товарный вид или его характеристики изменились, то правила возврата не применяются.

Если представители магазина вернули Вам товар, в котором были замечены какие-то из вышеописанных признаков, то их действия соответствуют законодательству и Ваша просьба о возврате товара может быть отклонена.

В случае возникновения спорной ситуации, рекомендуется обратиться в органы Государственной инспекции и контроля по защите прав потребителей для защиты своих прав и законных интересов.

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".