Покупка нового автомобиля у официального дилера: гарантия, сервис и замена автомобиля

Здравствуйте. В данной ситуации оспаривать действия дилера можно через Суд. Согласно законодательству Российской Федерации, если товар приобретен с нарушением прав потребителя, в том числе если товар является некачественным и не может быть устранен в разумный срок, потребитель вправе требовать замены товара на новый аналогичный или расторжения договора купли-продажи с возмещением всех понесенных им расходов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля, заключенный между покупателем и официальным дилером в декабре 2019 года.
2. Гарантийный талон на автомобиль, который был предоставлен при покупке.
3. Документы, подтверждающие проведение ремонта в сервисном центре официального дилера, куда обратилась покупательница по гарантии.
4. Документы, подтверждающие третий случай обращения в сервис по одной и той же проблеме за четыре месяца эксплуатации автомобиля.
5. Документы, подтверждающие что автомобиль был вынужденно сдаваться на ремонт, и что покупательнице был предоставлен взамен другой автомобиль.

На основании этих документов, необходимо проанализировать юридическую ситуацию и права сторон. При наличии серьезных недостатков, которые не могут быть устранены в течение разумного времени или которые повторяются после ремонта, покупатель имеет право потребовать замены автомобиля на аналогичный, в рамках гарантийных обязательств дилера. Но это требует дополнительного изучения фактов и условий договора.

1115, 118, 123 и 124 Гражданского кодекса Российской Федерации.