Проблема с АКПП нового автомобиля: гарантия, ТО и ремонт у официального дилера

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или на такой же товар той же марки (модели, артикула) существенно меньшей стоимости с соответствующим пересчетом цены.

Однако, согласно условиям, описанным в вопросе, срок использования автомобиля не превышает 1 года и, вероятнее всего, на данном этапе продавец обязан провести ремонт или замену детали в соответствии с гарантийными обязательствами.

В этом случае, потребитель может обратиться к продавцу и требовать проведения ремонтных работ или замены подлежащей замене детали в соответствии с действующей гарантией. Или же в случае невозможности выполнения этих требований, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо соответствующего ей уменьшения цены.

В случае непринятия сторонами решения в соответствии с действующей законодательной базой, потребитель вправе обратиться в суд в защиту своих прав и законных интересов.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля у официального дилера
2. Гарантийный талон на автомобиль
3. Документы, подтверждающие прохождение всех ТО у официального дилера в срок
4. Документы, подтверждающие поломку АКПП, а также описание процесса ее поломки от официального дилера.

Если ваш автомобиль был куплен у официального дилера и поломка произошла в рамках гарантийного срока, то вы имеете право на бесплатный ремонт авто или его замену на новый, в случае если ремонт невозможен или слишком дорогой. Поэтому, вам необходимо требовать от дилера замены автомобиля на новый. Если дилер не решает вопрос гарантийной замены на новый автомобиль в течение разумного срока, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 474. Гарантия продавца при продаже товара.

Статья 475. Признание товара недостаточным и требование о его замене.

Статья 476. Обязанности продавца при замене недоброкачественного товара.

Статья 478. Ограничения ответственности продавца за недостатки товаров.

Статья 484. Право потребителя на выбор способа удовлетворения требований, связанных с наличием недостатков товара.

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации:

Статья 223. Исковое заявление.